01O ERP e os outros sistemas ficam como estão?
Ficam. A integração liga o que a empresa já usa, sem mexer no que cada um faz. Se um deles não tiver porta para outro sistema conversar com ele, a descoberta mostra as saídas antes do escopo: pedir ao fornecedor, trocar aquele sistema ou construir a parte que falta sob medida.
02Funciona com qualquer sistema?
Funciona com os que têm uma porta: uma API (o jeito de um sistema conversar com outro), a troca de arquivos ou o acesso autorizado ao banco de dados. Em sistema de terceiro, inclusive no banco, vale o que o fornecedor libera, e alguns cobram por esse acesso. Não usamos robô que digita na tela de outro sistema: ele para de funcionar quando a tela muda.
03Quanto custa e quanto tempo leva?
Depende de quantos sistemas, do que passa entre eles e das portas que cada um tem. Depois do pedido, a equipe comercial envia a proposta por escrito, com escopo, prazo e investimento. Dá para começar por uma integração só, a que mais tira digitação da equipe.
04Os dados chegam na hora?
Quando o sistema de origem avisa o que aconteceu, a integração age na hora. Quando ele não avisa, ela consulta de tempos em tempos, no intervalo combinado. A descoberta define o que precisa ser imediato e o que pode esperar.
05Precisamos de alguém de TI?
Ajuda, mas não precisa ser uma equipe. Alguém da empresa libera os acessos ou autoriza o pedido ao fornecedor de cada sistema, e a gente conduz o resto: a conversa técnica com os fornecedores, a construção, os testes e o acompanhamento.
06E quando o fornecedor atualizar um dos sistemas?
A integração precisa acompanhar, e a sustentação cuida disso. Quando o fornecedor avisa a mudança, testamos a integração antes; quando ela chega sem aviso, o painel mostra a falha e a correção entra com prazo em contrato. Vale também para regra fiscal nova, como o CNPJ com letras.
07Os dados ficam com vocês?
Só o necessário: o envio que espera um sistema voltar fica guardado até seguir, e o registro de cada envio fica pelo prazo combinado, para conferência. Se a integração rodar na nuvem da sua empresa, tudo fica nela. Passam só os dados que a regra usa, e o contrato diz como cuidamos dos dados pessoais, seguindo a LGPD.
08A integração mexe no dinheiro da empresa?
Só com a aprovação de quem a empresa autoriza. Nos recebimentos, ela não movimenta a conta: recebe o aviso do banco e dá baixa no financeiro. Nos pagamentos, ela só leva ao banco o que já foi aprovado e, quando o banco oferece essa etapa, a liberação final fica com quem a empresa autoriza.